邮政服务及业务发展_集邮业务
2003年集邮邮票销售18.3亿枚，集邮品销售0.4亿册，分别比上年下降24.9％、10.7％。各地集邮经营部门在经营观念、经营方式、营销策略等方面实现了很大的转变，初步扭转了粗放的经营方式，拓宽了经营思路。抓地方题材搞主题营销。各局充分利用发行本地题材邮票的机遇举办首发活动，围绕地方性和全国性的重大活动组织主题营销活动，定向开发具有地方特点高品味的集邮品，取得了很好的社会和经济效益。 大力发展邮票个性化服务业务。邮票个性化服务业务开办以来，对集邮业务的发展起到了极大的推动作用，也显现出良好的经济效益。国家邮政局于2003年5月成立了邮票个性化服务业务审批小组，负责全国此项业务的各项管理工作。各省将邮票个性化服务业务作为新的业务增长点，组织业务培训，加大宣传力度，制定管理办法，实行激励政策，组织上门营销，及时掌握各部门、各单位的活动安排，开发制作个性化服务邮票。2003年全国共开发个性化服务邮票930万版，实现收入近3.6亿元。
做好邮品大客户的服务工作。2003年集邮经营部门实行大客户经理负责制，创建集邮大客户资料库，制定大客户配套服务制度，并配备专职营销人员。通过大客户营销服务工作，建立了稳定的客户群体，扩大了集团消费市场，促进了定向邮品的开发销售工作。
开发企业形象集邮年册。2003年的年册业务以企业形象年册为主，实施规模经营，开展“顾问”式营销，直接销售到消费者手中。全年共开发企业年册150万册，占年册总数量的38％。