2003年，中国邮政积极开展抗击非典的斗争，在全行业广泛深入地开展邮政“效益年”活动。重点发展邮递类业务，大力发展物流、代办电信、代办保险等新业务，继续稳步发展金融类业务，健康发展集邮业务，努力保持邮政经济持续稳定增长。
 　　全年邮政业务总量完成541亿元，比上年增长9.4%。函件业务量完成103.8亿件，包裹业务量完成1.1亿件，订销报纸累计份数为166.1亿份，订销杂志累计份数达11.3亿份，邮政储蓄期末余额达到8988.1亿元。
　　全年国际及港澳台函件达到0.4亿件，比上年下降14%；国际及港澳台特快专递474万件，比上年增长5.9%；国际及港澳台包裹131万件，比上年增长了15.3%。
　　邮政业务总收入完成526.9亿元，比上年增长3.2%。其中，邮递类业务收入比上年增长1.6%；邮政金融类业务收入增长13.3%；集邮业务收入比上年下降24%。
　　2003年中国邮政坚持以“精益物流”定位来发展，不断完善物流公司体制建设，全年物流业务收入比上年增长24.4%。中国邮政坚持走联合发展的道路，进一步完善代办电信业务营销体系，努力扩大业务发展规模，全年代办电信业务收入完成10.4亿元。
　　2003年邮区中心局建设稳步推进。77个一、二级中心局新枢纽建设中，已经完成65个。实物运递网的建设加快、改造加大，实现了由中心局土建项目向信息网项目和终端设施建设的过渡，网络服务水平明显提高。全国拥有专用邮政运输飞机6架，邮船8艘，火车邮箱436辆，各类邮政汽车4.6万辆（其中，邮运汽车1.3万辆）。已有邮政信函分拣机115套，信函分类理信机110套，商业信函制作系统603套，印刷品及包裹分拣机143套，报刊分发流水线52套，ATM自动柜员机5831台，邮资机8959台。
　　2003年中国邮政努力改善服务条件，认真履行邮政普遍服务职责，切实提高营业和投递服务质量，不断提高邮政的整体社会服务形象。全国邮政局所、服务网点合计6.4万处，其中，设在农村的局所、服务网点4.6万处。提供邮政全功能服务的局所3.6万处，电子化局所1.8万处。邮政报刊图书销售点5.1万处，集邮品销售点2万处。邮政储蓄点3.4万处，邮政储蓄联网网点3万处。全国邮政信报箱群28.7万处，邮政妥投点已达到3445.1万个。全国开办邮政储蓄业务的乡（镇）2.2万个，开办185客户服务中心的地（市）305个。人均函件量达8.1件，局所、服务网点平均服务人口达2万人，每百人报刊量为13份。

规模和综合通信能力

服务水平和服务质量

业务量发展情况