人力资源管理
国家邮政局在深化三项制度改革，建立健全人事、用工和分配机制上取得了明显进展：深化人事制度改革，在国家局和省局机关大力推行管理岗位竞争上岗，建立了管理人员竞争择优的用人机制；深化用工制度改革，从科学设置工作岗位入手，加强用工管理，继续推进减员增效工作，通过改革把减员与转换机制有机地结合起来，使职工队伍开始由数量型向素质型转变，形成了在岗职工能进能出的机制；深化分配制度改革，结合企业实际情况，修改工效挂钩办法，将经济效益同经营实绩挂钩。在收入方面加大了向高层次的企业经营管理者、高层次的专业技术人才和高级营销人才的倾斜力度，建立了职工收入能增能减的机制。
加快推进邮政人才工程，调整优化了省局领导班子结构，对后备干部实行动态管理，建立了后备干部数据库；组织了邮政系统首次教授级高级工程师任职资格评审，44名同志获得了教授级高级工程师任职资格。 2002年，邮政系统享受政府特殊津贴人员共有74人，有突出贡献专家19人，专业技术人员7.78万人。
邮政教育培训工作以人才结构调整为主线，以高层次和急需人才培养为重点，不断提高职工队伍的整体素质。今年，全国邮政企业约有25.6万人参加各类在职培训，年培训率为58.78%；有3.6万人参加高、中等学历教育；用于教育培训的经费总额为1.3亿元。截至2002年底，邮政职工中具有中专以上学历的人员16.06万人，约占总人数的36.73%，其中研究生学历人员约占0.2%，本科学历人员占 6.19%；大专学历人员占16.41%。目前，中国邮政拥有各级职工培训中心188所，专职教师931人，校舍面积77.25万平方米。
全年重点开展了对省局领导、优秀中青年干部和地市局主管市场营销的领导的培训，安排部署了邮政企业处级管理人员的工商管理培训工作；聘请万国邮联教师举办了邮政大客户管理培训班，精心设计并组织了高层企业管理人员、邮政信息网工程建设和开发运维人员以及相关专业技术人员304人出国培训和考察；组织编写了部分职工培训教材。
国家邮政局石家庄培训中心简介
国家邮政局石家庄培训中心是中国邮政规模最大的综合性培训基地，是经国家经贸委认证具备开展全国性工商管理培训资质的培训机构。占地188亩，校舍建筑面积8.5万平方米，固定资产2.3亿元。建有综合培训楼、教学楼、图书馆、学术会堂、标准草皮运动场、健身中心等设施，具备同时接纳600名学员的培训能力；配备有20个现代化实验室，其中包括支撑邮政综合信息技术网络的IBM、康柏、HP、NTT等主机设备，以及网络实验室、信函分拣实验室等先进设施，计算机局域网与中国教育网联通，网上微机600余台。培训中心教学科研力量雄厚，现有专任教师185人，教授15名，副教授101名，博士、硕士研究生50余名。