邮政服务及业务发展
国际业务2002年，国际邮政业务运行情况稳定，全年共完成国际邮政业务总收入17.54亿元，同比增长 5.18 %。应市场需求，增加了国际邮政服务网点，并在过大包裹、直接进入、空运水陆路包裹、中速快件等新业务方面逐步扩大了经营规模；在函件方面，加大了国际商业信函、商业回函的市场培育和开发；在包裹方面，通过对收寄、转运、查询等方面的改善，继续保持较快增长速度；网路管理方面，新增了苏州和西安两个国际邮件互换局，邮件运输网路得到进一步优化，同时加大了国际邮件国内处理和传递时限的监督检查，进一步提高了国际邮件的传递速度；在业务质量方面，通过完善业务质量标准和加强窗口人员业务素质培训，进一步提高了国际邮件的规格质量和综合服务水平；在业务规章制度方面，推出了《国际邮件业务规定汇编》，并根据工作实际对有关业务规章进行修订，使国际邮政业务的经营与管理逐渐走向制度化、规范化。