邮政服务及业务发展
2002年，邮政储蓄业务发展迅速，全年储蓄余额净增1457亿元，增幅达24.6%，年末邮政储蓄存款余额达7369亿元，邮政储蓄余额市场占有率达8.48%，比2002年初上升0.47个百分点。全年邮政储蓄业务收入175.55亿元，较上年增长22.38%。国内邮政电子汇兑业务推出后，逐渐获得了市场的认同和接受，电子汇兑系统运行稳定，业务稳步发展。全年开发国内邮政汇款2.1亿笔，收汇款额2500亿元，业务收入16.94亿元。国际汇款业务中，西联汇款业务发展迅速，收汇和发汇合计11.7万笔，款额达1.9亿美元；普通国际邮政汇款业务发展平稳，收汇和发汇合计6.3万笔，收发汇金额4365万美元。
本年邮政代理保险业务取得跨跃式发展，代收保费58亿元，较上年增长389%；代发养老金、代理国债及其它各种代收代付业务发展良好，业务收入稳步上升，全年承销凭证式国债24亿元，代发养老金业务量在社会化发放机构中继续保持领先地位。本年各项代理类业务实现收入4.3亿元，其中代理保险业务收入为1.5亿元。
2002年，邮政储蓄联网范围进一步扩大，全国99%的县市实现了活期邮政储蓄通存通取，联网网点2.8万处。连通自动柜员机（ATM）5357台，邮政储蓄绿卡累计发卡3467万张。邮政储蓄异地通存通取业务持续快速发展，全年异地交易金额达1631亿元，增长91%；交易笔数2476万笔，增长83%。邮政储蓄部门积极参与全国金卡工程，按统一标准开展与其他银行卡的联网联合。2002年1月10日，邮政储蓄部门即正式向社会发行了贴有"银联"标识的新绿卡，在北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市全面开放了与工、农、中、建、交等各家商业银行的本地和异地跨行交易业务；率先在全国30个城市实现了发行银联标识卡、接受跨行和异地银行卡收单业务。
电子汇兑工程建设继续推进，全国电子汇兑联网范围不断扩大，联网网点数达到1.7万个，联网率为38%，基本建设成了"主机处理能力达到3万笔/小时，前台业务操作处理响应时间不超过5秒的稳定、安全、开放的邮政电子汇兑系统"。自2002年1月份开始，全国范围内分期分批地将邮政汇款转为通过邮政电子汇兑系统进行处理，并对软件的技术性能和业务功能进行了优化，在全国范围逐步取消实物汇票传递，顺利实现了新旧汇兑体制转换工作，百年传统汇兑实现了全面升级。针对邮政汇兑大客户，开发专用软件，进行积极推广，并在第四季度推出了"2小时特快汇款业务"，为广大客户提供了更加优质、周到、多样的服务。
