汶川大地震发生后，中国邮政储蓄银行在灾情发生后的第一时间迅速作出反应，通过开辟汇款绿色通道、抓紧抢修设备、搭建帐篷银行等多种渠道积极恢复灾区的金融服务。为全面支持灾后重建，中国邮政储蓄银行发挥邮政储蓄资金规模大、期限稳定的特点，加强与其他金融机构的合作，通过银团贷款、协议存款、专项融资等方式，加大对灾区、特别是四川受灾地区的资金支持。调整授信额度，对四川、甘肃、重庆、陕西等地城市商业银行、农村信用社给予资金支持，解决其流动性和头寸安排。同时，将重点对涉及灾区电力、医疗、教育、商品零售、通讯、石油等行业给予特别授信和利率支持，以帮助灾区人民尽快恢复生产生活。其提供的金融服务具体包括以下四个方面：

　　其一，做好六项服务工作：切实履行“六项服务承诺”，保证各项捐赠和救助资金及时到位；紧急布设服务网点，确保受灾群众在安置点就近获得银行服务，目前已经设置临时服务网点数达13个；千方百计做好资金调度，采取灵活有效措施，确保受灾群众方便提取存款，全力调配资源，组织人员对受损严重的网点进行维修，保证受灾县（市）至少1-2个网点恢复正常营业，对于灾情严重，因网络中断等原因暂时无法恢复的，则推出“邮政流动服务车”等形式的应急服务，采取手工方式办理业务；对于灾区已经恢复营业的网点，继续延长服务时间，确保邮政金融服务质量不下降；针对灾区群众急需的金融服务需求和特别事项，按照特事特办的原则，为灾区群众提供有针对性的金融服务。

　　其二，妥善安排好灾害发生前已发放贷款的管理。尽快做好受灾群众金融权益调查、跟踪和确认工作，尽力保障客户存款和银行资金等重要信息的安全。

　　其三，处理好因银行卡、存折（单）和身份证丢失造成的取款难题。为保证因受灾而无法提供银行卡、存折（单）、身份证的储户的应急取款需要，邮储银行特事特办，在灾区临时开办救灾急付款业务。对于无法提供银行卡、存折（单）等存款凭证的受灾客户，凭有效身份证件和取款密码，即可立即取款；如无法提供身份证明，由当地村（含）以上出具证明，经核实账户信息无误后，即可立即取款。

　　其四，加快小额贷款发放，积极支持灾区人民恢复生产生活。对灾区不能按时偿还各类贷款的个人，不催收催缴、不罚息，不作不良记录，不影响其继续获得灾区其他救灾信贷支持。对借款人主动还款的，及时周到地做好相应的服务工作。优先在每一个受灾县设立小额贷款营业机构，发放小额贷款，支持灾区人民开展生产自救。在支持灾区生产和生活重建上，邮储银行将优先扩大在受灾地区的小额贷款业务试点范围，在贷款利率、还款期限等方面适当做出倾斜，帮助灾区尽快回复生产，重建家园。