汶川地震后，很多灾区与外界的道路和通信中断，很多灾区群众的通讯工具无法使用，灾区内的人是否平安，让外面的亲人牵肠挂肚。而地震后的幸存者迫切需要向外报平安。四川邮政考虑到灾区群众与外界的联系不便，在5月16日及时免费开办了混合信函平安家书接力传递业务。该业务具体流程为，由受灾地区的灾区群众通过口述或纸面或11185电话的形式将名址信息与信函内容（报平安信息）报给当地邮局，再由邮局通过邮政综合计算机网将信息传送到四川省中心机房，然后由省中心机房将信息打印封装制作成实物邮件交由四川省公司市场部进行免费交寄。此业务充分整合自身邮政传统服务优势和现代信息技术优势，最大程度地简化了灾区群众在传递信息时的手续和条件。

　　17日11时开始，来自省内6个地震重灾区的平安信息陆续传到四川邮政抗震救灾指挥部，并被迅速制作成29封混合信函。其中有3封混合信函是寄往成都市内的。四川省邮政公司副总经理廖涛带领投递员立即上门投递。

　　13点05分，邮车辆急速驶出四川省邮政抗震救灾指挥部。10分钟后，第一封来自重灾区理县的平安混合信函家书由廖涛副总经理送达收件人锦江区检察院控申科科长余小俐本人手中。

　　13点50分，另两封平安家书成功送达成都市的收件人手中。与此同时，其余混合信函家书正在通过邮政网络顺利向各地发送。

　　据悉，免费混合信函接力传递业务是四川邮政于5月16日推出的免费信函家书报平安服务举措之一。为架起了灾区群众与亲戚朋友沟通联系的鸿桥，四川邮政还推出了免费信函家书报平安、免费电话报平安、免费网站报平安。

　　四川省邮政公司党组书记、总经理阮大平表示，报平安是一件大事，要把灾区群众的苦难放在心中，把报平安作为一件实事来办，要想方设法、千方百计地确保平安信息及时准确地传递。免费信函家书报平安服务举措正是以此为思路，邮政职工集思广益、群策群力，整合邮政业务、网络和渠道资源开辟的平安信息传递通道，以使邮政信息传递的功能尽量达到极致。