爱心让营销工作更精彩——江苏如皋“爱心邮路”的启示

　　  一提起营销，基层邮政员工恐怕都会有一些烦恼，原因是什么呢？任务重，难度大，竞争对手多……但是从爱心邮路中我们不难发现其中的一些奥妙。

　　 邮递员是一个普通得不能再普通的岗位，但为什么“爱心邮路”能在人们心目树立起如此高大的形象。在市场经济的今天，有人会说做这些多余的事会给个人、集体带来多大的好处呢？然而“爱心邮路”以事实向我们证明了在农村邮政的市场潜力，拿邮政储蓄来说，我们有网点优势，但仅仅靠这一点就能够坐等用户把钱存到邮政局吗？“爱心邮路”日积月累的亲情让用户感受到邮局这一巨大的信誉优势才是真正中吸引用户的关键性因素。交给我们邮政部门不仅仅是得到的利益，得到更多的是关怀和帮助。

　　 有人对市场经济评价是竞争经济，不错是竞争，但从另一个角度来讲是信誉经济、诚信经济，山东邮政的企业理念“一心一意为用户服务，一言一行树邮政形象”也是昭示着我们邮政人要拿出我们的真情、真心投入到一心一意的为人民服务当中去。营销工作也是平常的不能再平常的工作，我们经常提到的乔.吉拉德，从他每年通过他购买车辆的用户邮寄几万贺卡的事情中，我们感受到营销就是一份爱心，一份真情，一种让用户无时都能体会的爱心，一种让用户一生也难以忘怀的真情。

　　 营销的难度在于你投入的热度和真情度，“爱心邮路”投入了十分的爱心，得到了远远超过十分的效果和效益。海尔总裁张瑞敏经常提到“简单的事做好了就不简单，平凡的事做好了就不平凡”。“爱心邮路”不也正验证了这句话的真谛。

　　 营销是一门学问，但首先是一种态度，一种不能今天投入明天就想回报的态度，想要成功的营销，就必须用我们一点一滴的行动去证明我们的真诚，去表达我们的意愿。

　　 营销也是一种精神，一种锲而不舍的精神，一种不怕千辛万苦的精神，华商的杰出代表李嘉诚先生曾风趣地说自己的脚底板是最厚的，我同样相信“爱心邮路”的每一名员工的脚底板厚度是远远超过常人的，正是这种不怕艰辛的精神，使“爱心邮路”在社会上引起强烈的反响。

　　 邮政要发展，营销是必不可少的手段，我们以往采用了多种营销手段，关系营销、方案营销等等，究其核心还是“爱心”两个字。只有靠“爱心”靠我们的真诚服务，才能不断满足社会和用户的需求，才能把邮政这百年老店办得更加红红火火，才能创造出邮政更加美好的明天！

　　 邮政的每一位员工如果把“爱心邮路”的精神学好、用好，那我们有理由相信邮政营销工作则会更精彩！

北京邮电大学29#1504 高璐