中国邮政开办新业务混合信函业务

业务的模式及特点

　　混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用电脑寄信软件和邮资卡作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装、按平常信函进行投递的信函业务模式。电脑寄信业务将计算机及网络技术与邮政实物投递网络进行了优化组合，具有传递速度快、保密性强、效率高等特点，是邮政提供的一种混合型的现代信函服务方式，同时也解决了计算机用户与非计算机用户之间的通信需求。

业务相关规则

1．时限标准；寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，下午送达；12：00以后收到的，下午送送或最迟次日上午送达。寄递到非省会城市地区的混合信函，一般不超过3天（含收寄当天）。

2．资费标准：单页信纸的信函，每封收费2元。多页信纸的信函，从第2页纸起，每页纸加收0.5元，最多4页纸，最高资费3.50。

3．信纸标准；用户在计算机上可以使用A4及B5两种规格纸张。邮局封装打印时统一使用B5（182×257毫米）信纸。混合信函业务目前只受理黑白文件，当用户编写的信函为彩色文件时，会被自动转换为黑白文件传送到邮局。

业务工作流程

1．购买邮资卡并安装了电脑寄信软件的用户通过拨号上网，将信函文件发送到邮局的信函服务器中。

2．邮局信函服务器负责接收用户发出的信函文件，同时自动完成信函的计费。

3．由专用信函封装设备，在目的邮局（即收信人所在地）完成信函的打印，封装（全封闭、全自动）。

4．通过邮政投递网，由邮递员投递到户。

邮资卡的购买

1．全国各省、市各大邮局均可购买。

2．发行的首张邮资卡的面值为50元。

3．图案为浅黄色，带有中国邮政标志。

全国范围内开办首批通达范围

北京、天津、上海、重庆、辽宁、陕西、山东、河北、河南、湖北、湖南、四川、江苏、内蒙古、新疆、福建、浙江、广东省（区、市）

业务咨询热线：（010）66419577

混合信函业务的办理

具体业务流程

　　用户使用邮政提供的专用发信软件、邮资卡，采取网上纳费的形式，通过因特网向邮政信函服务器交寄信函，邮政信函服务器自动完成信函的受理、计费、转发等工作，再由收件人所在地的专用信函打印封装机全自动地完成信函的打印、封装过程，最后由邮政部门采用与平常信函混封的方式将信函投交收件人。邮政混合信函属国内平常信函。

邮资卡·发信软件·服务器

　　支付混合信函资费的专用资费卡（简称“邮资卡”）、专用发信软件和邮政信函服务器是办理混合信函业务必不可少的工具。

　　邮资卡是混合信函业务网上邮资支付的工具，邮资卡面值为５０元，邮资卡上具有被保密涂层（刮刮膜）覆盖的卡号和密码号。用户依照专用发信软件的续费方法操作，即可实现混合信函邮资的在线支付。当续费操作完成时，邮资卡标注的金额被累加到用户的账户中，此后该邮资卡便失去效能，不能再次使用。

　　专用发信软件则是用户寄发混合信函的专用工具。用户要注意保护自己的账户密码，并应经常更新，以确保自己账户的安全。

　　邮政信函服务器是受理并发送电子信函的专用设备。它通过邮政编码来自动识别业务通达范围，并自动对寄件人输入的账号和密码进行确认，核对寄件人交寄信函所需的资费。在受理信函后，预收信函资费。在该信函被传输到收件人所在地专用信函打印封装机后，从该寄件人账户中正式扣除相应的邮资。另外，邮政信函服务器还具有集中批量收寄信函的功能，较适合单位批量发寄信函的需求。

　　使用邮政混合信函业务的用户应具有能够上网的计算机，同时运行专用发信软件，纳付邮资。用户可到混合信函的通达局邮政分支机构购买邮资卡和专用发信软件。邮政混合信函业务可以提供全天２４小时在任何地点交寄信函的服务。

如何发寄混合信函

　　为确保混合信函准确、迅速地发寄，办理混合信函业务时应注意以下几点：

　　一、应按照专用发信软件操作程序正确填写信封。在利用发信软件书写信函时，可用Ａ４、Ｂ５两种规格的纸张，信纸四边应当留有不小于５毫米的空白，字体应当大于标准的７号字，线条尺寸和间隔应当大于０．２毫米（过小的字体、过细的和过于靠近的线条将有丢失和缺损的可能）。专用信函打印封装机在打印封装时，统一使用Ｂ５的信纸，如使用Ａ４纸张书写的信函，将自动按比例缩小为Ｂ５规格。

　　二、混合信函是以黑白图稿的形式传递和打印封装的。如用户书写的信函为彩色文件时，该信函在交寄前被自动转换为黑白文件（过浅的颜色在转换中有可能丢失，比较接近的颜色有可能无法分辨）。如想看到信函最终打印输出的效果，可以在专用发信软件上预览信函。

　　三、邮政混合信函业务采用专门的混合信函符志。邮政信函服务器会将符志自动生成并打印在信封上，这种符志是混合信函区别于其他平常信函的标志。

　　四、当用户发寄的电子信函无法传递到收件人所在地时，邮政信函服务器将会作退信处理，并同时向寄件人账户退还已预收到的邮费。

　　五、要使混合信函一次发送成功，用户要保证自己的账号密码及邮政编码等正确无误，因为邮政信函服务器会拒收以下几种信函：提供的账号或密码有误的信函，填写的邮政编码不在业务通达范围或邮政编码有误的信函，用户账户上的费用金额不足时发寄的信函。

投递与查询规定

　　投递区域以通达省（区、市）的全省（区、市）为范围；当投递部门接收混合信函后，在信封背面加盖落地日戳，要确保邮政混合信函的时限要求；混合信函不办理局内投交业务，一律由投递员上门按址投递；未投出的混合信函，由投递部门退回到接收此信的专用信函打印封装机所在部门，经审核后，比照国内平常信函的处理手续作退信处理。

　　混合信函业务提供计算机查询服务。用户可通过专用发信软件查询所交寄信函的电子传递情况信息，软件会向查询者提供查询到的信息，提供查询信息的类别有：待发送，表示寄件人交寄的信函正在等待邮政信函服务器的处理；正在试发送，表示邮政信函服务器正在向收件人所在地的专用信函打印封装机传送信函；成功传递，表示已将信函发送到对方的专用信函打印封装机中；电子传递失败，表示信函无法发送到收件人所在地的专用信函打印封装机上，邮政信函服务器已对其作退回处理，同时完成退费处理。（许华）

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