试论邮政报刊发行的“垄断”问题………………………………………………………晓 宁（2）

邮政速递业务发展 中的若干问题探析 …………………………………………………王钦有（4）

关于大同市开拓社区邮政市场的调查报告……………………………………………王勇兵（7）

发挥综合优势 发展邮政物流配送业务…………………………………………………张利平（9）

试论城市邮政储蓄专业化经营的组织模式……………………………………………吴寒松（10）

恩施州局促进邮储业务发展纪实…………………………………………………………牟 澎（12）

邮政兼并的启示…………………………………………………………………………王世春（16）

·软科学研究·

中国邮政普遍服务标准及建议 ………………国家邮政局科学研究规划院国际邮政研究部（13）

·技术交流·

邮政大客户关系管理系统的 WEB实现方式…………………………蒋秋山 张瑞影 张劲松（17）

谈利用城市余热做中央空调的热媒源…………………………………………………李显珠（20）

重庆信息港建设中邮政信息系统 与其他系统的互连互通
…………………………………… ……………………………………陈 波 王 劲 王 平（22）

数据仓库技术在邮政业务中的应用…………………………………段云峰 杨凤年 宋俊德（25）

邮政客户服务中心建设的新思考 面向客户而非面向业务……………………………周礼红（28）

·邮政金融网络·

邮政金融POS系统 变有线为无线的思考 ………………………………………………陈立祥（30）

·专题报道·

美国邮政五年战略规划浅析（下）……………………………………………王红雨 赵志龙（32）

美 国 邮 政 发 展 展 望（四）
——全球邮政改革概况及其给予美国邮政的启示（上）……………………………徐承懿（34）

·国外动态·

印度邮政的发展方向…………………………………… ………………………………孙万军（38）

动态扁平件分拣 …………………………………………………………………………魏慧军（40）

·世邮快讯·
…………………………………………………………………………………………（43）

本期责任编辑：张红群