浅析企业资源计划（ERP）及其在邮政中的应用

石家庄邮政高等专科学校 徐如卫 薛凤敏

多年以来一直稳定发展的邮政企业如今正经历着迅猛、深刻的变革。新技术的不断发展，邮政企业内部体制改革的不断深入，造就了一个全新的战略市场，兼并、联盟、私有化、业务外包以及愈演愈烈的竞争等等，都将会在极短时间内以迅雷之势重塑企业形象。这样，充足、及时、准确的信息将成为邮政企业能够迅速发展、灵活应变的必备条件，企业管理者必须能统揽全局，抓住关键信息，并具备对各种经营方式进行管理的能力。

企业资源计划(ERP)系统是指用来支持企业进程及信息需求的综合整个企业范围内的系统。运用ERP系统，企业灵活性可大大提高，使企业不再顾虑“功能界限”，而是以企业“进程”为着眼点。ERP系统具有界面成本低、避免数据冗长以及建立方式灵活等特点。

据许多分析家预测，未来几年内，以网络为基础的应用市场将如雨后春笋般应运而生。伦敦的投资银行Durlacher认为，欧洲的应用服务市场将从1999年的1 400万美元提高一百倍。到2004年将增至15亿美元。 由于邮政企业具有跨越地理范围广的特殊性，因而以网络为基础的解决方案显得尤为重要。邮政企业如果能够恰当、充分地运用ERP系统，ERP系统即可以一个综合解决方案来支持邮政企业的所有信息需求。

一、ERP供应商

目前，世界上共有5家全球性ERP供应商，其中两家——Oracle公司和SAP公司打入了邮政领域，其它公司：Baan，PeopleSoft和JD Edwards主要涉足于其它领域。

·Oracle公司

Oracle公司是世界第二大软件公司，也是为因特网贸易和网络应用提供先进的全球电子商务解决方案的一流供应商。该公司年收入愈91亿欧元，通过其相关的咨询、教育和支持业务为世界上145个国家提供因特网平台、工具及因特网应用。 Oracle公司率先推出并应用了以因特网为基础的企业软件、数据库、服务器、企业商务应用以及应用开发和决策支持工具。 Oracle公司在邮政领域ERP的用户包括美国包裹公司、DHL、比利时邮政和韩国邮政。

·SAP公司

SAP公司是世界上最大的企业内部软件公司，也是世界上第四大独立软件供应商，其职员遍及世界50多个国家，愈20 500人。 SAP公司下大力量，着眼于面向产业的商务软件和世界上最大的企业软件用户基地，为用户提供mySAP.com。mySAP.com可以应需求为用户的具体解决方案提供一个开放式的合作性商务环境，从而使各类规模的公司和产业能够确保其雇员、用户及合作伙伴能充分利用全新的因特网经济。 SAP公司在邮政领域的ERP用户包括澳大利亚邮政、奥地利邮政、加拿大邮政、捷克邮政、德国邮政、英国邮政、匈牙利邮政、冰岛邮政、意大利邮政、卢森堡邮政、纳米比亚邮政、葡萄牙邮政、瑞士邮政、南非邮政以及TNT邮政集团。

二、ERP的优势所在

下面我们将以SAP R/3为例，具体探讨一下与邮政领域一直使用的传统功能应用相比较，ERP系统的优势何在。 SRP R/3集多功能于一身：会计、总分类帐、销售、获取、生产、分配、控制等一应俱全，甚至还包括维护计划、质量管理、工程计划、人力资源等等，可以说该系统包含了整个价值链。系统模块独立操作，同时又紧密结合，数据共享，因此，一旦输入数据，所有相关模块即刻共有。 由于SAP R/3模块的密切结合以及天衣无缝的数据共享，企业不仅可垂直关注各个功能部门，还可横向关注整个进程。ERP 系统不受任何实物、功能、地理以及其他任何条件的制约。 SAP R/3操作灵活，能满足不同行业的具体需求，许多行业，如生产制造、通讯、交通运输、银行、零售以及公众部门都成功地运用了SAP R/3系统。 软件开发商SAP AG不断开发SAP R/3，力图最好，最近又增加了预先计划和优化功能、商业信息库模块以及一个更加友好的用户界面。 总之，与专门的功能应用相比较而言，ERP系统的生命周期成本更低，而且在ERP系统内部，无需开发模块之间的界面，遇有较小改变时，也无需更换界面。另外，由于ERP模块及其功能在不断更新，可以一直适应不断变化的商务需求，因此，与功能应用相比较，其使用寿命要更长一些。

三、面向产业之路

由于ERP 市场竞争日趋激烈，ERP供应商需适应市场日新月异的变化，因此，使ERP面向产业的重要性愈发突出了。比如，SAP公司早已拿出了面向产业的解决方案，迈向了银行、汽车和医疗保健等领域，其他一些ERP供应商也相继走上面各产业之路，然而。面向邮政产业的ERP还非常有限。 但是，变化在发生。1999年5月，在IBM的下属公司MAS国际集团公司的倡导下，第一届国际SAP邮政产业研讨会召开，这是邮政产业SAP用户集团公司的前身。该用户公司由MAS创办，正式成立后，其控制权转交给了成员国各邮政部门，SAP邮政产业研讨会使SAP公司清楚地认识到，邮政用户迫切需要ERP面向邮政产业。于是，一个面向邮政产业的集团在SAP公司内部成立了。同样，Oracle公司内部也采取了行动，首先在内部实行面向邮政企业。1999年11月，邮政产业讨论会在马德里举行。这些行为足以说明，ERP供应商已经开始关注邮政产业，换言之，已经认识到了其巨大的收益潜力。 然而，目前尚缺乏一套ERP解决方案来支持邮政产业的核心业务，如邮件的发寄、分拣、运输和投递等。 邮政市场的另一趋向是邮政不再仅仅关注ERP系统的标准功能，而是需要一个更加综合的解决方式。这就需要ERP系统与其他领域，如电子商务和用户关系管理(CRM)能够紧密结合，邮政企业只有真正实施ERP综合解决方案，支持邮政新战略，邮政企业才能够得以生存发展。

总之，ERP系统是一种适用于整个企业的、无所不包的灵活的信息技术系统。从某种程度上来说，目前在大企业中ERP系统是一种声势浩大的潮流，邮政企业中也不例外。但从另一方面来讲，日新月异的环境变化也迫使邮政企业不得不紧跟潮流，自由化、竞争加剧、用户需求变化以及财政压力等正在使邮政从国有部门转为企业，用以支持传统经营方式的信息技术系统在今天的新环境下，无法提供满足当今需求的管理信息。因此，邮政不得不重新考虑企业战略以及支持管理进程的新技术。目前，全球已有约15个国家的邮政部门(大部分在欧洲)在不同程度上运用了ERP系统，另有许多国家亦跃跃欲试。毋庸置疑，ERP系统己迅速成为邮政经营中不可或缺的部分。■