·经营管理·

重庆邮电学院 李 辉

　　电子商务是国际贸易发展的必然趋势，电子商务具有新产品发布快、价格低、远程选购、24小时服务等突出特点，同时也有产品递送速度慢、货币结算繁琐、产品质量和售后服务不能保证以及缺少相应法律法规等弊端。尤其是在物流配送体系方面，更是影响我国电子商务发展的薄弱环节，商品的配送困难和售后服务的欠缺已经严重制约了电子商务的有序进行。所以在电子商务刚起步的中国，我们应当多个部门协调合作，共同构造一个完善的商务体制框架，创造一个良好的购物环境。而邮政业由于其业务本身的特点和业务属性，在这方面又有着其他行业不可比拟的独特优势。努力实现邮政业务与电子商务的结合，促进邮政速递体系与商务物流配送体系的结合，必将创立一个双赢互利的经济发展新局面。

　　在电子商务中最难解决的就是物流配送。它是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度，由于我国地域辽阔和经济发展的不均衡，如何解决单件商品的长途运输困难及成本增加和时间上的延迟，也就是怎样建立一个快速有效的物流配送体系，已是当务之急。

　　目前，适应电子商务的全新物流模式就是“物流代理”，主要指：物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定时期内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。在这方面，邮政业具有它独特的优势，完全可以担当这个角色 在邮政系统内营造一个庞大的物流配送网络。

　　邮政企业开展商务配送业务，实现与电子商务的结合，利用自己的业务特点和优势，实现物流代理人的角色，不仅可以促进邮政企业改革，而且也可以拓展邮政业务的范畴，拓宽业务发展的视野，从而扭转目前邮政发展的不利局面，实现整个企业的盈利。

　　邮政与电子商务的结合，适应了经济发展的新形势。目前，经济正处于信息经济向知识经济发展过渡时期，对于邮政传统经营方式而言，也要紧跟技术的进步，适应经济发展潮流。邮政物流配送网络的建立，不仅为邮政企业创造了新的经济增长点，也是其在电子信息技术迅速发展和市场竞争日益激烈的今天改革邮政的传统属性，顺应新的经济发展的体现。

　　邮政与电子商务的结合，有利于进一步促进企业改革，邮政要在原有基础上拓展新的业务，并且使其适应电子商务物流传递的需要，这更需要加强对邮政企业的改革，去除企业原有的弊病，强化业务管理，提高人员素质，增进工作效率，改进服务质量。

　　邮政与电子商务的结合，有利于改革邮政的经营状况。近年来，由于企业管理水平的低下，内部处理的缓慢，以及其他行业的冲击与竞争等，导致了邮政整体的经营落后与亏损，新型业务的延伸和拓展，便于邮政改进经营状况，扭亏为盈。

　　邮政与电子商务的结合，为电子邮政的发展拓宽了道路，技术的发展与社会环境的变化，以及人们对于服务需求的提高，促使邮政业务也要不断的提高、改进自己的经营方式。与电子商务的合作，有利于邮政电子化的进一步实践。

　　邮政与商务传递业务结合，促进了邮政的“多元化”经营。目前，很多国家的邮政部门根据当地情况拓展业务，进行“多元化”经营，各国邮政开办的邮政商店在规模、经营方式和品种都有很大差异，但共同的特点都是开拓业务范围，增加邮政收入，进一步方便顾客。邮政物流配送有利于邮政进一步拓展自身业务。而且，与此同时也解决了电子商务物流配送的这一难题，促进物流配送的快速化、广域化、高效化，增强人们对于电子商务的信心，使得电子商务的服务质量进一步提高。

　　一个快速有效的邮政传递网络的建立，就目前邮政企业的经营情况来看，并不是一蹴而就之事。要求立即改进邮政管理水平低下、内部处理缓慢、商品传递延迟等影响邮政服务质量的因素，建立一个科学、行之有效、快速便捷的新型邮政经营管理体制。

深化机制改革，建立一个科学物流框架。面对企业内部的诸多问题和当前的经营状况，探索国内外的管理经验，选择适应自身情况的各企业模式。实现物流配送的专业化经营，并对于相关项目如管理、财务、仓储等进行改进。

　　加强内部协同，提高配送效率。邮政在机制改革的同时，要面对新业务的开展，促进内部各项业务的协同发展，减少内耗，提高效率，避免内部因利益影响而相互拆台。

　　适应业务发展，改进配送服务方式，满足终端需求。为了提高配送的速度和质量，邮政要不断地改进运输工具，改变配送方式，促进物流配送的快捷性和实时性，实现“信息公路”与“水泥公路”的高效结合。

　　不断健全配送业务法律法规建设。面对新业务的开展，为了更好的保证服务的质量和水平，企业要不断的探索业务法规的制定与建设，使得服务质量和服务水平都“有法可依”、“有规可据”。■