英国邮政正在进行重大机构改革

英国邮政正在进行重大机构改革

《邮政发展动态》１９９９年１２月１０日第１７期

英国邮政目前正在进行重大的机构改革，原来的业务部门如皇家邮政、包裹公司、窗口营业公司和订阅服务公司作为商业实体已不复存在，但作为邮政业务品牌还将继续存在。新的业务部门将分成两大类：市场业务部门和供应服务部门。市场业务部门负责制定市场战略和开发产品；供应服务部门按照议定的标准专门提供服务和产品。

英国邮政的组织机构分为三层，市场业务部门在机构组织中处于最高一层，在公司负责人之下；供应服务部门在机构组织中处于第二层；最下一层是公司集团中心的各个组成部分，该集团中心是英国邮政集团公司的行政和政策制定中心。

下面对重新组建后各个部门的作用作一个简要介绍：

市场业务部门

核算盈利和亏损的业务部门(市场业务部门，或市场业务与供应服务的综合部门)

商务和消费者市场业务部：

负责为企业和个人从A地到B地传送以纸为载体的信息和交易文件，该部门使用皇家邮政(Royal Mail)的品牌，并且协调对皇家邮政品牌的使用。

现金处理和配送部：

这是一个市场业务和供应服务的综合部门，它为企业用户提供现金的安全储存、处理和配送。

公司客户部：

该部门根据确定的商业原则管理英国邮政与重要客户的关系，它将负责保持现有的盈利业务，并寻求新的商业机会。

顾客管理部：

该部提供英国邮政要求的完整系列的集中化顾客服务和管理。

国际业务部：

该部门负责提供国际实物邮件服务。

物流和合同配送部：

该部门专门为英国邮政和社会企业提供系列管理(包括仓储、订单处理、配送)，它还为英国邮政提供中长途运输服务，该部门根据合同提供服务。

媒体市场部：

该部负责广告、广告邮件、门到门和出版市场，制定通过提供信息和数据发展增长机会的战略，提供专家媒体咨询服务。

网络银行部：

网络银行代表客户为其顾客提供营业柜台之间和面对面的专业交易服务，利用自身专长通过与外部机构形成合作伙伴的形式，开发针对特定市场和顾客需求的产品和服务。

新企业部：

该部门负责新的创业。

包裹运递部：

该部门负责包裹的次日递和非次日递服务，该部门的产品包括目前包裹公司的大部分产品加特殊投递，以及发往境外的国际包裹服务，还负责管理3维(3D)和3维快递渠道。

邮票和集邮品：

该部(由经营部支持)负责新发行邮票和集邮品市场，该部门还管理邮票付款渠道。

供应服务部门

邮局网络：

该部门对外负责管理和支持顾客用邮，对内支持市场业务部门。英国邮政通过邮局网络进行所有的柜台交易，处理与柜台交易有关的数据和文件，为市场业务部和他们的客户提供信息。

邮政资产管理：

该部门负责管理公司的资产，包括管理必要的新资产的供应和不再需要的资产处置。

集团内部服务部：

该部门负责各种向其它内部单位提供的支撑服务。

皇家邮政服务部：

该服务部门主要负责2维(2D)邮件。它的任务是收集、分拣和投递小型和大型函件，以及小型和不保证时限的包裹。

销售和顾客支撑部：

该政策部门将负责向邮政集团发布销售和顾客支撑公共标准，例如顾客数据库政策和标准，为市场部门和顾客之间提供连接。

集团中心

集团中心是一个政策制定部门，包括核心集团和附属工作部门，从事各种管理活动，以及英国邮政执行委员会卸任时的支撑服务。

徐承懿编译自国家邮政局国际合作司提供的最新资料