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《邮政发展动态》１９９９年第２期
俄罗斯联邦得到了技术援助项目
在俄罗斯，自从英国皇家邮政国际咨询服务处接受了改造莫斯科国际邮政的挑战以来，邮件处理时限缩短了70%，国际信函的发运时限缩短了50%。此项行动是在欧洲联盟于1993年以技术援助的名义，投资了250万美元，实施了自动化以后开展的。此项措施是技术援助计划中的一个内容，该计划旨在帮助独立国家联合体成员国，并有助于与原东方集团的各国在经济和政治领域，建立协调和富有成果的合作。
莫斯科国际邮政改革之所以获得成功，是由于在针对客户需求、开发人力资源、培训以及在针对短期体制改革方面制订了战略计划和行动计划。
英国邮政咨询业务代理总局长Charles Colquhoun先生表示：“起初，我们想，最大的问题是缺乏合适的技术和职工工作效率低。但是我们很快明白了，还需要解决考虑客户需求和管理能力的问题。”
体制改革引发裁减高级干部，取消多余的业务活动，加快决策过程和通信过程。将新的设计思想予以具体化，根据这个思想，应提供高质量的国际业务以满足客户的利益和需求。这就成为此项计划的主要目标。责成干部寻求达到所定目标的办法，确定能表示出他们自己的进步和邮政高级负责人至此所完成工作情况的指标。该计划还规定对客户的需求进行研究并进行科学分析以及投入新的产品。绘制邮件处理的作业简图，可以使作业合理化。建立了一个对生产率和成果进行评估的系统以测试改革情况。
该工作班子发现，大多数目标，通过改革行政程序和工作方法，无需投资，就可以达到。Colquhoun先生明确指出：“贯彻常规的企业战略，就能使我们以较少的资金投入，得到较高的回报。”
这一项目获得了欧洲联盟颁发的奖金，该工作班子受到了欧盟主席Jacques Santer和俄罗斯总理Victor Chernomoydin的祝贺。
危地马拉：遵守国际邮政业务的标准
加拿大邮政公司百分之百的子公司，加拿大邮政系统管理有限公司，“国际营销和咨询公司”，自1998年2月起，向危地马拉提供有关邮政方面的咨询服务。此前与国际邮政服务有限公司签订了一个关于危地马拉邮政业务的管理和经营为期5年的合同。加拿大邮政系统管理有限公司，在合同执行期间，负责在国际邮政服务有限公司承担有关邮政的技术顾问工作，此合同将于2003年到期。
加拿大邮政公司的电子产品和业务的第一副主席Philippe Lemay先生认为：“国际营销和咨询公司被责成为国际邮政业务有限公司提供咨询服务，帮助它制订有关经营和销售的程序和方式，以确保国际邮政业务标准的贯彻。”加拿大邮政系统管理有限公司，其合同中规定的提供专家服务，包括下列方面：邮件的处理、邮件的接受和投递、在网络范围内的发运、电子业务和产品、市场和销售。
特立尼达和多巴哥：走出红色
在与30多个国家签订了提供咨询服务的合同和项目以后，新西兰邮政国际公司最近与特立尼达和多巴哥签订了第一个合同。在这个为期5年的合同范围内，新西兰邮政国际公司必须将特立尼达邮政改造成一个有赢利的机构。新西兰邮政国际公司是新西兰邮政的百分之百的子公司，它承诺在大城市之间互换的信件在24小时内予以投递，寄往该国其余地方的信件在48小时内投递。为了能够达到这些指标，将有必要制订许多有关经营方式的合理化计划。
新西兰国际邮政公司总经理Drew stein解释说：“虽然特立尼达邮政几年来都有较大的亏损，但是该国已经批准的行动计划，将比合同中规定的5年期限大大提前，使邮政部门成为赢利的单位。”
在已获批准的现代化的计划范围内，新西兰邮政国际公司获得一笔管理费，并将向特立尼达和巴哥邮政出售多种设备。在合同执行期间，除了长住在当地的新西兰邮政国际公司的成员以外，许多专家还要定期地去该岛。
南非邮政将属于谁?
南非政府最近将要为南非邮政的战略管理寻求合作伙伴而进行招标。被选中的人将有责任领导南非邮政在世界邮政市场中占据优势地位，他还应当对于所采取的改革举措给予支持和帮助，并保证邮政部门与国家正在实施的平等参预计划保持一致。
据新西兰邮政称，它的子公司新西兰邮政国际有限公司和英国皇家邮政国际咨询公司将为南非的项目联合投标，许多其他的邮政专业咨询公司，为摘取与南非的合同，也将要投标。
本刊摘自《邮联季刊》1998年第4期