21世纪的商务是全球商务

——UPS总裁在2001邮政技术博览会上的讲话摘要

《世界邮政快讯》第2期 2002年1月25日
国家邮政局软科学研究中心

经济全球化是我们必须面对的现实，而不是我们是否应选择它的问题。实际上我们别无选择，我们只能积极地应对经济全球化的挑战。21世纪的商务是全球商务，UPS公司的发展战略充分地体现了这一点。

在全球范围内，UPS的服务方式是提供一站式服务，因为我们知道，我们的用户希望与一个承运人打交道就能够办妥所有的事情，因此，在过去的几年中，UPS将自己定位于一站式承运商和供应链解决方案供应商。

我们认为全球供应链革命是当今商业领域最强大和最具里程碑性质的革命。因为我们的顾客需要快速，并且能够对市场作出迅速反应的、高效、合理而且简便的供应链。随着经济的发展，这些要求不但不会降低，而且会大大地提高。我们的顾客希望我们能够以上面所描述的这样一个供应链系统帮助他们获得在速度、成本和顾客服务方面的竞争优势。

在21世纪最锐利的商业武器不只是产品本身，还应包括高度协调的功能和流程，以及负责设计、生产、流通以及将产品送到最终用户手中的有关人员。这就是我们定义的供应链。

可以说“供应链”一词本身就有点用词不当，因为该词本身容易让人理解为一种线性关系，而实际上我们所说的供应链更象是一种网状关系，是一个涉及到设计、生产、营销和配送等各个方面的企业网，这各个方面的共同目标都是以更快、更有效、且更能够满足用户需求的方式将产品推向市场并送到最终用户手中。该网络的运转带动了商务的运转。这就是UPS公司运作的业务空间。我们要把作为商务活动核心的三流—物流、信息流和资金流集成起来，因为21世纪的供应链需要三流的有效融合。

对于UPS来说，这意味着：在供应链的任何一点为我们的顾客提供资金往来、信息技术和实物配送的解决方案。这就是为什么我们会从一个主要针对美国国内600亿美元国内市场的运输公司转变为提供端到端全球供应链解决方案供应商的原因所在，现在我们面对的是一个3万亿美元的市场。我们看到了巨大的而且是高盈利的供应链发展空间。

今天我要向你们展示UPS公司是如何通过集成航空和地面网络、UPS的技术和著名的品牌、UPS的客户基础以及UPS良好的财务状况来应对这一市场。我们的发展战略和最近所有的收购行动都与三流的融合有关，我们希望成为一个面向21世纪的结构合理并且能够持续盈利的公司。

基于核心实力重塑自我

几年前，当因特网出现时，在运输、物流和流通领域“取消中介”的呼声不绝于耳，因为因特网可以为顾客与生产商、顾客与批发商、顾客与零售商等之间建立更直接的联系。当时许多人都看好新的机会或者害怕“取消中介”危及自身的发展，很少有人认识到“重塑中介”同样是商机无限。只要能够根据新的需求重塑自我，就能够在供应链的某些点上找到发挥作用的新的位置。在这些点上我们能够为用户提供增值服务；改进核心业务；提供高利润率的、有长期发展潜力的服务。这就是在过去的几年中，我们重塑自我的策略。这也是我们推出物流服务的原因所在。目前，我们的物流服务部门已发展成为年收入超过10亿美元的企业。基于同样的原因我们进入了金融、货运代理和经纪服务领域，而且积极拓展电子商务和全球航空货运的能力。

战略并购拓展提供供应链解决方案的实力

大家已经看到，我们收购了许多公司，我们的全球物流能力有了进一步的拓展，我们在配送、运输和信息管理方面的核心实力有了进一步的延伸。这些收购的公司以UPS的核心实力作为支撑，以UPS的客户为基础，利用UPS的品牌、综合配送网络和技术基础设施为客户提供了创新的成本控制和竞争力提升的解决方案。

• UPS收购的第一国际Bancorp公司是为小企业提供创新贸易投资和商业贷款的一流公司，该公司对于政府支持的贷款项目很有经验，这拓宽了UPS金融服务的范围，增强了UPS金融服务的实力。目前我们的金融服务包括全球贸易理财、资产抵押贷款、托收信贷、支付解决方案、设备租赁等。
• 通过收购Mail Boxes Etc. 公司，UPS获得了为全球不断增长的小企业以及通过因特网进行消费的用户提供新型服务的“摊位”。
  [注： Mail Boxes Etc.公司（简称MBE）是世界上最大的从事商务、通信和邮件服务的特许经销商，目前在世界范围内有4000多个特许经销店，分布在60个国家。MBE网络年收入在15亿美元以上，在美国MBE出租了80多万个邮箱，通过MBE网络寄出的包裹每年大约为4000万个。MBE于1980年创立，1986年上市，2001年被UPS收购。]
• 通过收购Fritz公司UPS公司增加了为客户提供范围更广的、综合的运输服务的实力，这一收购为UPS公司新成立一个提供全套理货和运输代理服务的部门奠定了基础，该部门的年收入可达7.5亿美元。几个月以前，该部门与福特汽车公司签订了航空、海运以及美国—墨西哥清关处理业务的合同。
• 通过收购瑞士的Polysys公司以及总部设在德国的UNI-DATA公司使得UPS提供物流服务的国家数量扩大到60个。
  尽管目前世界经济发展放缓，但是我们相信越来越多的公司将利用供应链管理战略来降低成本、将产品尽快推向市场以及对客户需求作出更快的反应。
• UPS物流集团能够为客户确定配送中心的最佳位置，以便提高产品配送的速度，并尽可能地降低运输成本。
• 通过UPS资产公司能够为客户提供全球贸易理财解决方案，以及为小企业提供贷款。
• UPS维修部件物流服务能够为合作伙伴的顾客提供快速的零部件配送和维修服务。
• 通过UPS运输公司可以运输各种大型货物，并根据时间要求选择铁路、海运、航空或公路运输，将货物运送到世界各地。
• 通过UPS的清关服务可以加快货物过境的物流和信息流。

这就是UPS编织的供应链服务。

几个星期以前，UPS公司与韩国三星机电公司宣布建立合作伙伴关系。这将为我们带来许多以上所描述的业务。

最后我还要重申一句：当今商界真正的革命就是供应链革命，21世纪的商务是全球商务，以上所谈到的只是供应链革命的冰山一角。

UPS业务和财务近况简介

UPS的业务主要分为三块：

• 首先是国内包裹业务，这主要包括国内限时包裹投递，2000年这部分业务的收入占总收入的81％，约合240亿美元。
• 其次是国际包裹业务（包括过境邮件和非美国的国内邮件），这部分业务占总收入的14％，约合42亿美元。
• 第三块是非包裹业务，这部分业务约占总收入的5％，约合16亿美元。非包裹业务包括：物流、货运、邮件和金融服务。

UPS公司每天都在运送相当于美国GDP 6％的物品，每个工作日都在为美国本土以外的70万个企业客户服务，投递110万个包裹。

2001年上半年UPS的业务收入增长了2％，但利润下降了10％，这主要是由于全球经济放缓所致。

第2季度美国国内的业务量下降了1％，而国际业务量增长了10％，欧洲地区的业务量增长了20％。

对于国内包裹市场需求的降低，UPS及时调整了网络，并积极促进非包裹业务的发展，UPS这种及时调整网络以及创造新的发展空间的能力为公司在经济放缓时期的发展提供了平稳的缓冲。在UPS 九十四年的发展历史中。UPS经受住了许多经济周期的考验。

而且UPS对于资产的利用非常谨慎，20世纪90年代，UPS的资产净值收益率均在20％以上，2000年则高达30％以上。

徐承懿编译自因特网资料

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