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《世界邮政快讯》第19期 2001年10月25日
国家邮政局软科学研究中心
2000年直销市场上升了7％，德国企业为了同客户直接沟通共耗费421亿马克。从事直销运作的企业所占比例同前一年相比也提高了近一个百分点，达67％，约合55.4万家。在具体的直销手段中广告商函占据首位约138亿马克，该数字是德国邮政部门委托专门机构进行调查研究的结果。数字的提高主要是由于直销市场有稳定的用户，2000年平均每个企业的耗费为7.6万马克，而1999年为7.2万马克。直销市场最大的行业是约占总投资42％的服务商，随后是贸易。
德国邮政在直销监管部门所辖内每年发表一篇关于直销市场的 有代表性的调研报告。2001年有关直销市场的研究需进行3500次电话或笔录采访，500次补充咨询和专家座谈。这次报告首次含盖了年销售少于50万马克的小型企业。调查小组在同客户的直接对话中共耗费了670万马克，平均每个用户为6000马克。小企业在宣传手段的使用中按百分比排列，电话直销为首位，其次是有址广告信函。
刘守望译自德国邮政网上资料