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《邮政发展动态》第21期 2000年11月10日
由于明年面向听觉障碍者、语言障碍者的“电话中继业务”将进入实际应用阶段，日本邮政省于2000年8月16日决定，在制定下一财政年度预算时，将拨出2.5亿日元，作为该项业务的部分经费，以形成任何人都能使用信息机器的环境。同时还打算以此作为消除信息方面差距的相关措施，列为以信息技术为重点的日本新特别框架的重点项目。
电话中继业务，以听觉障碍者（包括老年听觉障碍）、语言障碍者为对象，使他们能够用电话实时地与别人交谈。这些人用手头的计算机或能够输入文字的便携式电话终端等键入文章，服务公司的交换员就给对方打电话，口头传达文章内容。同时，服务公司把对方的回答转换成文字。所以，只要把电话与中继中心接通，就可以进行交谈了。
美国已经通过法律使电话中继业务成为义务。日本也出现了打算提供该项业务的投机企业。现在，预定该业务的费用为每10分钟280日元。日本邮政省打算资助大部分经费。
邮政省除了资助电话中继业务外，还计划资助以下业务：
通过因特网把文字信息在几分钟内翻译成点字的“因特网点字转换业务”、把因特网上的信息转换成声音朗读的“因特网代读业务”。
陈艳丽译自因特网资料