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《邮政发展动态》第17期 2000年9月10日
眼下德国邮政在其企业用户的偏爱中达到最高值，首先获得赞誉的有信函和包裹的良好时限和热情服务态度。德国邮政信函投递员得到了企业用户1.8的高分（数越小分值越高），包裹投递员得到的评分为1.9分。在最近的一次调查中窗口营业员的评分也有明显的提高，从2.4分提高到2.1分。这些成绩都是在2000年上半年获得的，是市场调查研究所“市场＋意见”通过调查3 000家有广泛代表性的企业得出的。
在信函时限方面德国邮政去年就达到了一个新的高度，而今年第二季度95％的信函只需一天就能到收件人手里，整个信函的平均时限为1.06天。这一数字是市场调查研究所通过YUV分散测试法测定的，在1 600个企业和住户之间共邮寄了75万件检测信函。此次的检测方法与其他检测方式有所不同，并未以理论模型为基础，而是从用户角度进行检测，就是说一封信从放入信筒开始到投送到收件人手中为止。寄件人和收件人要把信函的准确数据寄往市场调查研究所。
直至第二天信函转递的关键是最后的开箱取信时间。城市中心信箱交寄截止为19点，信函处理中心截止到20点。在农村开箱取信时间要相应提前，以便通过夜航邮政运输网完成次日递的运输。
刘守望译自2000年8月德国邮政资料