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《邮政发展动态》第14期 2000年7月25日
为降低成本费用保持竞争力，美国邮政的一个惊人之举就是计划在未来三年里裁减管理人员33％。副总局长约翰.诺兰对参加在华盛顿特区召开的直销协会大会的一个小组说，“往后的日子很艰难。”
裁员的幅度今年为13％，接下去的两年各为10％，裁员范围是美国邮政总部和10个地区局，这只是美国邮政在未来的六年内执行降低60亿美元的庞大计划的一部分。诺兰说：“我们将检查我们所做的每一件事和怎样做这些事的方式。”
诺兰还等待着一份对美国邮政所拥有的每一件财产和建筑物的评估报告。他说，这份报告的目的是排除用于别处而本应投资到技术方面的费用，以帮助进一步降低费用。
另一个令人瞩目的改变是决定提高邮资。诺兰已组织了一个队伍即将开始用一种完全“不同的方法”规划2003年和2005年的资费提案——资费将不再受经营费用的驱使，而是依据顾客资费需求。
陈语译自《邮政快讯》2000年第10期