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《邮政发展动态》第１期 ２０００年１月１０日
英国是邮票的发源地(世界第一枚黑便士邮票率先在英国诞生)，百余年来，英国邮票一直深受集邮人士喜爱。英国邮政集邮处成立于一九六三年，该处主要业务系服务集邮订户。共计有员工200名，分属进口(处理订单)出口(寄递邮品)、顾客服务(处理查询及公开业务)及行销(寄发宣传品)等部门。目前国内订户有30万户，每年寄发集邮票品650万件并处理洽询函件或电话2万余件。据顾客服务部经理表示英国或全球集邮人口正逐渐萎缩中，是以邮票订户的成长率相当小。为了留住顾客，集邮处特别重视顾客服务，除了尽量满足订户的需求外(如要求购买邮票大全张中特别部位的单枚邮票)，对于顾客电话及信件的处理也力求迅速周延，其电话服务部设有电脑与其它部门连网。该处除使用电脑处理订单外，邮品的销戳工作也一概电脑化。除了处理长期订户外，也负责处理邮票小册及精装套票的销售业务。
英国系由英格兰、苏格兰等四个地区组合而成的，为表示四个地区一律平等，函件公司所发行的常用邮票往往将代表苏格兰的狮子，威尔斯的飞龙及北爱尔兰的星星添印于邮票左上角，不过无论是选购哪一种邮票，均可持用于各地区。纪念邮票则无如此区分，是以印于右上角的“女王头”来作为英国邮票的表示。
德国在1989年邮电分营后，彼此财务独立。于1994年修订“联邦基本法”，将其改设为“股份有限公司”，同时取消了所属员工的公务员身分，并开放邮递业务，允许民间业者共同经营。仍有若干程度的限制和保障，前者，如不得拒绝偏远地区的邮件收投；后者则有印制象征邮资已付标志的邮票，民营递送者虽亦可印制具有同样意义的邮资符志；唯其样式不得与邮票雷同，否则将受到邮电部的取缔。
自1995年1月起生效实为公司，那时起德国邮政公司所发行的邮票，票面上均不再加印原来“德国联邦邮政”之名，仅印上Deutsch Land的字样。表示这些邮票系在德意志境内使用之意。
1996年四月一日新的集邮服务中心在法兰克福成立，为集邮用户提供服务截至1996年德邮共有3处集邮中心(分别设于柏林、法兰克福和巴伐利亚省的威登)，全国总计有75万集邮订户及其他非长期订户的客户，均可享有德国邮政所提供的一流服务。然而所有集邮的行销活动，完全由在波恩的邮政总公司严密控管。
邮票发行的前两年，德国邮电部领导下的一个顾问委员负责选取邮票主题。这个委员的成员来自于国会、社会重要人士和各地集邮协会的领导人物。决定邮票主题的权力在于邮电部而不是德邮。邮票主题一经选定，会有一个艺术审议会来决定如何设计和印刷的技巧，这个审议会每年开会四次，成员有教授、艺术家、德国邮票印刷公会的主要成员和国会议员等等。通常并有3—5个艺术学校被要求绘制草图。
德邮集邮部门负责一切行销业务(邮票发行后的一切事务)，包括集邮票品配销到柜台供公众用邮件，真正做到产销一元化。
在德国，集邮使邮票不仅仅只是邮资，它使集邮者，得由欣赏邮票的设计，创意等角度来看邮票。另外，亦有邮票搭配纪念币一并出售，更为集邮票品发展出另一个行销渠道。德国集邮服务中心提供了具有吸引但费用不高的集邮用品，以吸引青少年进入集邮天地。
本刊摘编自《邮政研究》73期